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南城供电建昌所:“语音”催费 促优质服务再提升
编辑:    发布于:2021-07-05 09:13:39    文字:【】【】【

来源:中国电力资讯网 

  中国电力资讯网讯 通讯员 罗花 报道 “这语音催费太贴心和人性化了,以后出差在外也不用担心忘记交电费了……!”620日,家住南城县盱江大道的李先生接到国网南城县供电企业建昌所智能催费语音电话,马上打开手机在“网上国网”缴纳当月电费。

  今年以来,国网南城县供电企业将原来每月25日的电费结零的时间提前至每月的15日,该企业县辖区内8万余用电户,要在短时间内完成的电费收缴任务,靠人工电话催费和上门贴催费通知单的方式远远不行。为使客户及时了解欠费信息,提醒客户缴纳电费,该企业利用“电费智能语音催费”新模式,将当月欠费用户的用电户号和对应的手机号导入系统,自动发起催费通话拨打每个欠费用户进行智能电费催缴。通过这一举措,县城区的欠费用户接到催费电话后都能在10日内缴清电费,智能语音催费的应用能保证在每月的15日前完成电费回收工作。

  该企业通过“语音催费”服务举措,提高了工作效率,避免了用户因欠费停电带来的不便,提升了服务质量。


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